A. Soalan Umum
Peminjam boleh menyemak baki pinjaman / ganti rugi melalui:
i. Portal MySELF https://myself.jpa.gov.my/ - Klik pada tab Bayaran Balik, sub-navigasi Overview
Peminjam boleh mengemaskini sendiri profil peribadi dan maklumat perkhidmatan melalui portal MySELF - https://myself.jpa.gov.my
Permohonan boleh dikemukakan melalui e-mel kepada
Penama dikehendaki menyediakan maklumat nama (seperti di dalam kad pengenalan), nombor kad pengenalan, alamat terkini dan nombor telefon yang boleh dihubungi setiap kali berhubung dengan Jabatan ini.
Maklumat nombor Akaun dan nombor bil boleh merujuk surat tuntutan JPA/ menyemak melalui portal MySELF - https://myself.jpa.gov.my/ . Maklumat nombor Akaun dan nombor bil bagi setiap individu adalah berbeza.
A. Secara Atas talian
a. Maybank2u;
b. Cimbclicks;
c. Bank Islam Internet Banking;
d. Bank Muamalat Internet Banking;
e. Selain daripada senarai di atas, boleh menggunakan transaksi FPX di Pos Online.
B. Kaunter Pejabat Pos Berkomputer
C. Bank Draf/ Kiriman Wang/ Wang Pos (cek persendirian tidak diterima)
Catatan: Sila pastikan nama penuh, nombor kad pengenalan dan nombor telefon dicatatkan di belakang dokumen tersebut.
D. Standing Instruction/ Arahan Tetap Bank
Catatan: Sila berurusan dengan pihak bank masing-masing
E. Pengeluaran Akaun 2 KWSP
Catatan: Permohonan boleh dikemukakan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel
F. Melalui potongan gaji
Catatan: Penama perlu mengisi borang yang berkaitan yang boleh dimuat turun daripada portal MySELF dan mengemukakan borang tersebut kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti rugi melalui e-mel
Saluran bayaran (MAYBANK, CIMB, BANK ISLAM)
| JENIS TAJAAN | SALURAN BAYARAN |
|---|---|
| Ganti rugi(Biasiswa) | Jabatan Perkhidmatan Awam - Ganti Rugi Biasiswa |
| Ganti Rugi PBU(Pinjaman 2016 dan ke atas) | Jabatan Perkhidmatan Awam - Ganti Rugi PBU |
| Pinjaman(Pinjaman 2015 dan ke bawah) | Jabatan Perkhidmatan Awam - Pinjaman 1987 - 2015 |
| Pinjaman PBU(Pinjaman 2016 dan ke atas) | Jabatan Perkhidmatan Awam Pinjaman Mulai 2016 |
Saluran bayaran (POS ONLINE)
| JENIS TAJAAN | SALURAN BAYARAN |
|---|---|
| Ganti rugi(Biasiswa) & Ganti Rugi PBU(Pinjaman 2016 dan ke atas) | Jabatan Perkhidmatan Awam - Tuntutan ganti rugi |
| Pinjaman(Pinjaman 2015 dan ke bawah 2016) & Pinjaman 2016 dan ke atas) | Jabatan Perkhidmatan Awam - Pinjaman Pelajaran |
Penama boleh mengemukakan permohonan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel
Penama boleh mengemukakan permohonan untuk mendapatkan pengesahan selesai bayaran kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel
Penama perlu mengisi borang yang berkaitan yang boleh dimuat turun daripada portal MySELF dan mengemukakan borang tersebut kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui pos atau serahan tangan.
Penama boleh mengemukakan permohonan kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi melalui e-mel
Boleh, penama boleh mengemukakan permohonan tersebut kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel
Penama perlu menjelaskan keseluruhan tunggakan bagi membolehkan nama dikeluarkan dari senarai hitam dengan serta merta.
Bagi penama yang tidak berkemampuan untuk menjelaskan keseluruhan tunggakan, penama akan dikeluarkan dari senarai hitam sekiranya:
i. bersetuju menjelaskan bayaran pendahuluan bersamaan satu bulan ansuran dan membuat bayaran secara teratur melalui:
a. Potongan gaji; atau
b. Arahan Tetap kepada bank (Standing Instruction).
(Nama peminjam akan dikeluarkan setelah bayaran bulan pertama dikreditkan ke dalam penyata akaun)
ii. Bersetuju membuat bayaran pendahuluan sebanyak ¼ daripada jumlah tunggakan dan membuat bayaran secara tetap pada setiap bulan, sehingga selesai secara atas talian / tunai / kaedah bayaran lain.
Nama peminjam akan dikeluarkan setelah bayaran bagi enam (6) bulan dikreditkan ke dalam penyata akaun berturut-turut tanpa gagal / tertunggak
Salinan transaksi pembayaran tersebut perlu di emelkan ke
Bagi penama yang ingkar dan gagal mematuhi arahan bayaran balik pinjaman pelajaran / tuntutan ganti rugi, kes penama akan dirujuk ke Jabatan Peguam Negara untuk tindakan penguatkuasaan undang-undang.
Untuk pertanyaan berhubung status kes / kaedah bayaran, sila hubungi pegawai rujukan yang dinyatakan dalam surat JPN atau boleh menghubungi pihak JPN di talian:
i. JPN Kuala Lumpur: 03-20825200
ii. JPN Putrajaya: 03-88722000
Untuk persoalan lanjut berkaitan senarai hitam CTOS boleh hubungi pihak CTOS kerana JPA tidak pernah mengemukakan senarai penama kepada pihak CTOS untuk tujuan disenarai hitam. Penama boleh menghubungi pihak CTOS di talian 03-2722 8833 atau emel kepada
B. Soalan Berkaitan Pinjaman Pelajaran Persekutuan
i. Peminjam tajaan Pinjaman Pelajaran Persekutuan JPA
ii. Bayaran balik hendaklah dijelaskan selepas menerima notis tuntutan daripada JPA
Kemudahan bayaran balik Pinjaman Pelajaran JPA yang boleh dimohon berdasarkan tahun penajaan adalah seperti berikut:
2.1 Kemudahan Diskaun
i. Penajaan Tahun 2015 dan ke bawah
| PERKARA | SKIM PINJAMAN BIASA(PB) | SKIM PINJAMAN BOLEH UBAH(PBU) |
|---|---|---|
| Kriteria | Peminjam dikehendaki membayar balik secara keseluruhan iaitu jumlah pinjaman yang telah diterima di sepanjang pengajian, sebaik sahaja tamat pengajian mereka. | Boleh dipertimbangkan kemudahan pemberian diskaun sebanyak 75%(daripada jumlah keseluruhan pinjaman) |
| Kemudahan diskaun | Tiada kemudahan diskaun disediakan | Kemudahan diskaun sebanyak 75% boleh diberikan sekiranya memenuhi syarat berikut: a. Dibiayai di bawah program Pinjaman Boleh Ubah; b. Memperolehi sekurang-kurangnya Kepujian Kelas Kedua Bawah atau CGPA 2.75 ke atas atau setaraf dengannya; c. Berjaya menamatkan pengajian dalam tempoh yang ditetapkan tanpa sebarang perlanjutan; dan d. Mengikuti pengajian di peringkat Ijazah Pertama(kepujian) Dokumen yang diperlukan: Peminjam yang menepati semua syarat dan ingin memohon kemudahan perlu mengemukakan dokumen(yang disahkan), seperti berikut: a. Salinan Sijil Ijazah Universiti; b. Salinan transkrip akademik; dan c. Salinan Surat Tawaran Pinjaman JPA. |
| Penghantaran permohonan | Tidak berkaitan | a. Emel permohonan yang lengkap kepada b. Poskan ke alamat seperti berikut: Unit Pengurusan Kutipan & Ganti Rugi Bahagian Pembangunan Modal Insan Jabatan Perkhidmatan Awam Aras 3, Blok C2, Kompleks C Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62510 PUTRAJAYA |
ii. Penajaan tahun 2016 dan ke atas
| PERKARA | SKIM PINJAMAN BOLEH UBAH TAHUN 2016(PBU 2016) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kriteria | Perjanjian pinjaman akan dikuatkuasakan mengikut tempat berkhidmat dalam empat keadaan seperti berikut: a. Pinjaman akan ditukar kepada biasiswa - berkhidmat dengan kerajaan b. Bayaran balik sebanyak 25% - berkhidmat dengan Syarikat Milik Kerajaan(GLC) c. Bayaran balik sebanyak 50% - berkhidmat dengan syarikat swasta dalam negara d. Bayaran balik keseluruhan pinjaman sekiranya tidak bekerja dan bekerja di luar negara. |
|||||||||
| Kemudahan diskaun | Kemudahan pemberian diskaun akan diberikan kepada mana-mana peminjam yang berjaya memenuhi kriteria yang telah ditetapkan seperti berikut: a. Telah menyelesaikan tempoh berkhidmat sama ad di GLC/Swasta seperti mana yang dinyatakan dalam perjanjian; dan b. Menyelesaikan tempoh berkhidmat di GLC/Swasta yang sama dalam tempoh minimum yang telah dinyatakan di dalam perjanjian |
|||||||||
| Pengiraan tempoh berkhidmat sekiranya bertukar tempat berkhidmat | Pengiraan tempoh berkhidmat adalah seperti berikut:
|
|||||||||
| Dokumen yang diperlukan | Bagi peminjam yang menepati semua syarat seperti di atas dan ingin memohon pertimbangan pengurangan bayaran balik setiap permohonan hendaklah diiringi dengan dokumen(yang disahkan), sepertu berikut: i. Surat Permohonan Pengurangan bayaran balik ii. Surat Pengesahan Majikan iii. Cabutan carian Syarikat dari SSM iv. Salinan Surat Tawaran Pinjaman JPA |
2.2 Kemudahan penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan
| PERKARA | PINJAMAN 2015 DAN KE BAWAH | PBU 2016 DAN KEATAS |
|---|---|---|
| Kriteria | Pegawai dalam bidang perubatan, pergigian dan farmasi boleh memohon penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan | Pegawai yang berkhidmat dengan Kerajaan |
| Syarat | a. Pinjaman Tajaan Tahun 2001 dan ke bawah: i. mengikuti pengajian bidang kritikal; ii. sedang berkhidmat dengan Kerajaan; iii. perlu menjelaskan tunggakan pinjaman yang ditetapkan dalam tempoh enam bulan; iv. menandatangani perjanjian tambahan dengan pihak Kerajaan. b. Pinjaman Tajaan Tahun 2002 dan ke atas: i. mengikuti pengajian bidang kritikal; ii. sedang berkhidmatan dengan Kerajaan; dan iii. menandatangani perjanjian tambahan dengan pihak Kerajaan. |
a. Pelajar yang dilantik dalam Perkhimatan Awam boleh ditangguhkan bayaran balik pinjaman berkuatkuasa daripada tarikh lapor diri berkhidmat dengan Kerajaan; b. Pelajar perlu menjelaskan tunggakan bayaran yang sepatutnya dibayar untuk tempoh sebelum pelajar dilantik dalam perkhidmatan awam. |
| Dokumen yang diperlukan | a. Surat lantikan; b. Surat penempatan; dan c. Salinan Buku Rekod Perkhidmatan |
|
| Penghantaran permohonan | E-mel permohonan yangf lengkap kepada Unit Pengurusan Kutipan & Ganti Rugi Bahagian Pembangunan Modal Insan Jabatan Perkhidmatan Awam Aras 3, Blok C2, Kompleks C Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62510 PUTRAJAYA |
|
| Pelepasan ikatan kontrak berkhidmat | Pegawai hanya dilepaskan daripada ikatan berkhidmat dengan kerajaan setelah memenuhi tempoh berkhidmat selama 10 tahun. Pegawai dikehendaki mengemukakan permohonan untuk pelepasan ikatan kontrak kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel |
Pegawai hanya dilepaskan daripada ikatan kontrak berkhidmat setelah memenuhi tempoh berkhidmat yang telah ditetapkan dalam Perjanjian Pinjaman. Pegawai dikehendaki mengemukakan permohonan untuk pelepasan ikatan kontrak kepada Unit Pengurusan Perjanjian dan Kontrak melalui e-mel |
| Pelanggaran kontrak | Membayar balik jumlah pinjaman secara propotionate setelah mengambil kira tempoh pegawai berkhidmat. | Membayar balik keseluruhan jumlah pinjaman. |
2.3 Kemudahan penangguhan bayaran balik pinjaman
| PERKARA | PINJAMAN 2015 DAN KE BAWAH & PBU 2016 DAN KEATAS |
|---|---|
| Kriteria dan syarat | Penangguhan bayaran balik pinjaman boleh dipertimbangkan dalam hal-hal berikut: i. tamat pengajian dan masih belum bekerja(6 bulan selepas tamat pengajian); ii. mengikuti latihan atau kursus - kursus latihan berkaitan perguruan lepasan ijazah/diploma pendidikan - latihan guaman di firma guaman - latihan kadet polis/ ASP/ Inspektor iii. melanjutkan pengajian ke peringkat yang lebih tinggi; iv. masalah kesihatan yang kronik |
| Dokumen yang diperlukan | i. Surat permohonan ii. Surat tawaran latihan/ kursus/ pengajia ke peringkat lebih tinggi yang jelas menyatakan tarikh mula dan jangkaan tamat latihan/ kursus/ pengajian (mana yang berkaitan) iii. Laporan kesihatan (sekiranya berkaitan) |
| Penghantaran permomhonan | E-mel permohonan yang lengkap kepada Unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi Bahagian Pembangunan Modal Insan Jabatan Perkhidmatan Awam Aras 3, Blok C2, Kompleks C Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62510 Putrajaya |
Tidak layak kerana penama telah menerima kemudahan penukaran pinjaman kepada kontrak berkhidmat dengan Kerajaan sebelum ini. Bagi peminjam di bawah pinjaman PBU 2016 dan ke atas, penama dikehendaki membuat bayaran balik keseluruhan pinjaman kerana telah melanggar ikatan kontrak.
Manakala bagi peminjam 2015 dan ke bawah, jumlah bayaran balik adalah secara propotionate setelah mengambil kira tempoh pegawai berkhidmat.
Tidak. Lebihan bayaran balik pinjaman tidak akan dipulangkan semula kepada penama.
Jumlah bayaran balik pinjaman yang telah dibuat sebelum dilantik dalam Perkhidmatan Awam tidak akan dibuat pulangan semula namun, ia akan dikontrakan dengan tempoh berkhidmat yang perlu dipenuhi sebelum dilepaskan ikatan kontrak.
Setiap kemudahan yang disediakan adalah berdasarkan permohonan daripada peminjam dan bukan diberi secara automatik kepada peminjam. Dalam hal ini, semua peminjam perlu melalui prosedur yang telah ditetapkan dengan mengemukakan permohonan bagi setiap kemudahan yang diperlukan kepada pihak JPA untuk pertimbangan selanjutnya.
Tidak, mana-mana penama yang telah selesai membuat bayaran penuh pinjaman tidak akan dipertimbangkan sebarang kemudahan selepas itu.
Tidak, mana-mana penama yang telah selesai membuat bayaran penuh pinjaman tidak akan dipertimbangkan sebarang kemudahan selepas itu.
Peminjam boleh mengemukakan permohonan penjadualan semula (reschedule) kadar ansuran bulanan sama ada secara pos atau e-mel ke
C. Soalan Berkaitan Bayaran Balik Tuntutan Ganti Rugi
Pegawai / Pelajar tajaan Biasiswa Persekutuan/ Pinjaman Pelajaran Persekutuan di bawah Skim Pinjaman Boleh Ubah mulai tahun 2016 yang telah ditamatkan penajaan atau melanggar mana-mana syarat perjanjian.
Jumlah tuntutan ganti rugi adalah berdasarkan perjanjian yang telah ditandatangani atau sebarang kelulusan pelanjutan penajaan.
Tuntutan ganti rugi hendaklah diselesaikan dalam tempoh 25 HARI (perjanjian Pinjaman Pelajaran Persekutuan mulai tahun 2016) atau 60 HARI (perjanjian Biasiswa Persekutuan) daripada tarikh Notis dikeluarkan (tempoh bayaran balik adalah tertakluk kepada perjanjian yang telah ditandatangani).
Penama boleh mengemukakan permohonan untuk membuat bayaran secara ansuran. Permohonan boleh dikemukakan kepada unit Pengurusan Kutipan dan Ganti Rugi sama ada secara pos atau e-mel ke